研究論文
中小製造企業のサービス化戦略のためのフレームワーク
2017 年 24 巻 2 号 p. 87-96
詳細
2017 年 24 巻 2 号 p. 87-96
今日，中小製造業の多くが，サービスをいかに事業に組み入れるかを課題としている．サービス化の段階を整理した先行研究など参考となる知見はあるが，多くの中小製造企業にとって，何に取り組み，どのように進めるか，方針を打ち立てることは容易ではない．そこで，マーケティングのフレームワークを組み合わせるとともに，マーケティング3.0，サービス・ドミナント・ロジックなどの理論を組み入れて，サービス化戦略構築のフレームワークを考案した． そして，Internet of Things (IoT)の活用による新しいサービスの開発を目指すIndustrial Internet Consortium (IIC)，及び日本の製造業の高度化の政策を示した経済産業省の「特定ものづくり高度化指針」を用いて，そこで示された方向性がこのフレームワークに適合することを確かめ，このフレームワークの有効性を検証した．
