総合物流企業におけるISO9001取得に関する研究

抄録

中規模総合物流企業、(株) PRINT CARRY (本社東大阪市、以下P社) は品質マネジメントシステムISO9001: 2000の登録認証を2002年4月26日付で取得した。認証の範囲は、「印刷物の入出庫、保管、流通加工並びに輸配送サービス」である (登録証番号NQA-0108529A)。物流サービス業におけるISO9001の取得は、一般に普及しているとはいえない。またISOは、製造業中心に認証取得がなされ発達してきた経緯があるので、規格の理解や適用に苦しむと考えられる。本稿ではP社におけるISO取得に至る経緯と実施、並びに適用の効果について考察し、将来展望について述べる。