人はなぜ・どのように歌詞を閲覧するのだろうか．歌詞に基づく楽曲検索を始めとして，歌詞を用いた様々なシステムの開発が行われてきたが，この基礎的な疑問に関しては手つかずのままである．歌詞の閲覧行動を理解することは，研究者と音楽配信プラットフォームの双方にとって，歌詞に基づくシステムや機能を実現するうえで有用であると考えられる．そこで本稿では特にスマートフォンでの楽曲聴取時に，人がなぜ・どのように歌詞を閲覧しているのかについて調査する．「なぜ」に答えるためにアンケートを実施し，206名から得られた回答を分析する．また，「どのように」に答えるために，スマートフォンの音楽再生アプリから収集された2,300万件以上の歌詞閲覧ログを分析する．さらに，分析から得られた知見を活用することで，人々がより積極的に歌詞を閲覧したり未知の楽曲を聴いたりしたくなるようなアプリケーション例も提示する．
