最新巻号

巻号一覧
日本経営品質学会誌　オンライン
- Vol.6(2012)
  - No.1 p.1-
- Vol.5(2011)
  - No.1 p.1-
- Vol.4(2010)
  - No.1 p.1-
- Vol.3(2008)
- Vol.2(2007)
  - No.1 p.1-
- Vol.1(2006)
  - No.2 p.26-
  - No.1 p.1-

日本経営品質学会誌　オンライン Vol. 6(2012) No. 1

巻頭言

清家彰敏

公開日: 2013年03月31日

p.1-2

本文PDF[10K]

論文

経営品質における情報マネジメントの視点から見た地方自治体の施策満足度調査に関する研究

山岡泰幸, 秀島栄三

公開日: 2013年03月31日

p.3-19

多くの地方自治体が、行政経営の一手法として、施策を改善・向上させる目的で市民への施策満足度調査を実施している。しかし、より開かれた地方自治の実現になかなか結びついてゆかないという実態がある。本研究では、従来の行政過程の「評価」としての施策満足度調査では市民が求める施策立案に寄与していないという問題意識のもと、経営品質向上プログラムにおける情報マネジメントの視点から評価モデルを構築し、実証として施策満足度調査と施策立案の循環過程を評価した。結果として市民の不満足を際立たせることで政策課題がより明らかとなり、また、循環過程の中で施策立案主体の課題認識から施策立案に至るプロセスにいくつかの問題があることを明らかにした。

研究ノート

短期大学における事務ミス誘発要因に関する研究

加藤淳

公開日: 2013年03月31日

p.20-26

ヒューマンエラー研究において、事務ミスを引き起こすエラー誘発要因の傾向と特性については、体系的な整理がなされていないのが現状である。そこで、本稿では、私立A短期大学における事務ミスの事例をまとめ、それらを引き起こすエラー誘発要因との因果関係を結びつけることで、エラー誘発要因の傾向と特性を体系的に整理する。なお、本稿では、Reasonによる保守エラーの体系（エラーのタイプとエラー誘発要因）を適用させた結果、主なエラー誘発要因、副次的なエラー誘発要因として、時間圧（タイムプレッシャー）、「キャンドゥ」態度、ドキュメンテーション（文書化）、不十分なコミュニケーション、未経験、タスク頻度、を抽出することができた。そのため、これら6つのエラー誘発要因を重点的な課題として取り組むことが、私立A短期大学における事務ミス防止に繋がると考える。

3件の該当記事より1～3件を表示しています。

ページトップへ

システムメンテナンス

メンテナンスのため、以下の時間帯にサービスを停止させていただきます。
平成28年
10月29日(土) 10:00 ～ 15:00

詳細

J-STAGEからのお知らせ

2016年09月23日
CrossCheck、種々の変更をお知らせします。(詳細はこちら)

2016年05月18日
新しい画面インターフェース「J-STAGE評価版」( https://jstagebeta.jst.go.jp/ )を公開しました。（詳細はこちら）

2016年04月26日
【お詫び】J-STAGEにおける被引用情報の表示の不具合について（詳細はこちら）
※本内容は、2016年03月25日にご案内した内容の再掲載です。

2015年05月01日
J-STAGEを騙った「なりすましメール」にご注意ください

バックナンバー

巻号一覧
日本経営品質学会誌　オンライン

日本経営品質学会誌　オンライン Vol. 6(2012) No. 1

巻頭言

巻頭言

論文

経営品質における情報マネジメントの視点から見た地方自治体の施策満足度調査に関する研究

研究ノート

短期大学における事務ミス誘発要因に関する研究

システムメンテナンス

J-STAGEからのお知らせ

ジャーナルツール

この資料を共有

巻号一覧 日本経営品質学会誌 オンライン

日本経営品質学会誌 オンライン Vol. 6(2012) No. 1

巻頭言

巻頭言

論文

経営品質における情報マネジメントの視点から見た地方自治体の施策満足度調査に関する研究

研究ノート

短期大学における事務ミス誘発要因に関する研究

システムメンテナンス

J-STAGEからのお知らせ

ジャーナルツール

この資料を共有

巻号一覧
日本経営品質学会誌　オンライン

日本経営品質学会誌　オンライン Vol. 6(2012) No. 1