Abstract
LINE相談はテキストベースかつ遠隔でのやりとりであるため，相談員間で相談し合えるような複数人によるチームプレーが推奨されている。しかし，グループダイナミックスの存在から，チームプレーには相応のデメリットもあることが想定される。本研究では，相談員のピア関係に着目して相談員の主観的体験を調査し，より機能的なチームプレーのあり方を検討することを目的とした。14名の半構造化面接から得られたインタビューデータをもとに，修正版グラウンデッド・セオリー・アプローチを用いて分析を行った。その結果，ログデータから影響を受け，他の相談員と比較をするというプロセスが，機能的なチームプレーに繋がることもあれば，機能不全をもたらす場合もあることが示された。そして，チームプレーをうまく機能させるためには，“話しやすい雰囲気”が鍵であり，専門的・情緒的なつながりに裏付けられた信頼関係をもとに，意見を交わしながらも各相談員の相談対応を尊重するスタンスをもつことが重要であることが示された。
Translated Abstract
Counseling using LINE, the most popular messaging application in Japan, are text-based and conducted remotely, and counselors are encouraged to work with a team of several people. However, some disadvantages related to group dynamics have been pointed out. The purpose of this study was to investigate the subjective experiences of counselors by focusing on their peer relationships, and to examine the ideal form of functional team play. The method of analysis was the Modified Grounded Theory Approach (M-GTA) based on semi-structured interview data from 14 counselors. The results showed that the process of comparing and being influenced by other counselors' logs data led to either functional or dysfunctional team play. For functional team play, it was necessary to create an atmosphere that was easy to communicate. In summary, it is important to build a relationship of trust based on expertise and emotional relationship, and to respect each counselor's counseling response while exchanging their opinions.
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