オンラインながらコミュニケーションのための円滑な会話開始支援エージェント

抄録

オンラインコミュニケーションツールを使った会話では，会話相手の状態を知ることは困難である．ツールを立ち上げながら他の仕事も行う，”ながらコミュニケーション”が一般的となり，話し掛けが意図せず相手の仕事の妨害となることが懸念される．そこで，ユーザの割り込み拒否度を推定し，アバタを用いて会話相手に表出するエージェントを開発した．エージェントは，ユーザのアプリケーション切り替え操作に着目した，作業の切れ目に基づく拒否度推定を行い，アバタの動作・姿勢によって，会話相手の忙しさを直観的に表現する．さらには，話し掛けたいユーザの代わりに，共同注視等によるアンビエントな働き掛けを行うことで相手に気付きを促す，自然で円滑な会話開始の支援を行う．