情報システム構築プログラムのマネジャーの役割に関する考察

抄録

情報システム構築プロジェクトを成功させるためには、戦略立案段階におけるトップの強い関与と、プロジェクトリーダーの目標達成に向けた適切な行動が必要である。本稿では、新規情報システム構築の事例分析によって、プロジェクトの成功要因を抽出（仮説を構築）したことを述べる。受注プロジェクトを成功させるためには、開始前の経営層の強い関与や戦略立案よりも、プロジェクトの実行段階（システムモデルに相当）において、ビジョンと戦略を理解したプロジェクトリーダーが、メンバーと一体化を図る「場」を構築し、現場の暗黙知と形式知を融合させるSECIモデルを回しながら現場の知恵を創出していくことが、重要である。現在のビジネス環境は、不確実性、複雑性が増しているため、システム構築を請け負うSI企業のプロジェクトリーダーにも全体を統括するプログラムマネジャーとしての役割が大きくなってきている。