抄録
ネットワークの拡大により初心者や情報弱者の数が増加してきている.同時に, 利用法の異なった新規のアプリケーションやサービスが多く出現し, よりよいコミュニケーションのためには利用者はそれを組み合わせて利用することが必須となってきている.それに伴い, 初心者や情報弱者がネットワークを利用し高度なコミュニケーションを行うことが非常に難しい状況になっている.本稿では, エキスパートユーザが通常行っているネットワーク環境における高度なコミュニケーションがどういったものかを調査し, 何が初心者や情報弱者にとって障害になるかを分析するためのアンケート調査と, その結果に基づく考察について述べる.
