新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の世界的流行により，情報通信機器（ICT）を活用した遠隔面談（Web 面談）が産業保健活動において急速に普及した。Web 面談は，アクセスの向上，移動時間およびコストの削減，感染リスクの低減，さらには遠隔地に勤務する労働者への対応など，多くの利点を有する一方で，対面面談と比較した際の面談の質の確保が課題とされている。心療内科臨床医および産業保健専門職の立場からは，心理的評価の限界，信頼関係の構築の難しさ，面談形態による対象者の満足度の差異，守秘義務やプライバシー確保に関する問題など，いくつかの相違点が指摘されている。特に，休職・復職面談や長時間労働者に対する医師面接など，深刻な判断を伴う面談においては，労働者の満足度が対面面談に比べて低い傾向が認められる。本稿では，Web 面談と対面面談の相違点に焦点を当て，心理的評価，面談環境，対象者の受け止め方，守秘義務・プライバシー，フォローアップのしやすさといった観点から現状と課題を整理し，今後の展望について考察する。
