自治体ポータルサイトの全国動向と市民の利用実態に関する考察

抄録

自治体の電子化について、自治体ポータルサイトのアクセシビリティ、ユーザビリティ、オンラインサービス等の市民本位の自治体電子化に関する全国アンケート調査を実施した。それに加え、自治体の協力の下、市政モニター調査を行い、実際の利用者たる市民がどのようにポータルサイトを利用しているかを調査した。その結果から、今後の自治体ポータルサイトの課題とあるべき方向を明らかにした。