知識創造企業における情報システム活用の有効性に関する事例研究

抄録

企業は，企業競争力を高めるために，継続的に新しい知識を生成する知識創造型の経営に取り組み，効率化のために，情報システムを活用している．我々は，知識創造において情報システム活用の有効性を示すために「待ち行列ネットワークによる知識変換過程の定量的評価手法」を提案した．この手法では，情報システム活用が各知識変換過程のサービス率を改善するものとしている．本研究では，企業の情報システム成熟度アンケートのスコアデータを用いて，情報システム活用と各サービス率の関係を表現するとともに，スコアデータの情報システム活用効果と提案手法を用いた情報システム活用効果の結果を比較し，この手法の妥当性を検証する．