企業がイノベーションを創出するのは組織的過程である。我々は、組織のメンバーが広く視野で柔軟な思考を行いつつも、さらにメンバー間で活発なコミュニケーションによる相互作用が行われているダイナミックな状態がイノベーション創出を促進するという仮説に基づき、実態調査を行った。
グループウェアの分野で高いシェアを持つサイボウズは、社内ＳＮＳを用いて組織構造を超えたコミュニケーションが実現しているが、それは単独で実現しているのではなく、マネジメントの独特な思想と制度、コミュニティの性格を強く持つ組織文化、さらには企業境界を超えたエコシステムと相互補完関係にあることが、明らかになった。
