RPA(Robotic Process Automation)の可能性

ホワイトカラーの生産性向上に向けて

抄録

業務プロセスの改善として、1990年代にBPR（ビジネスプロセスリエンジニアリング）、2000年代にBPM（ビジネスプロセスモデリング）が試行された。2014年頃から「新テレワーク（モバイルワーク）」が進められたが、ホワイトカラーの生産性向上に貢献したとは言えない。
そこで、我々はロボット技術（広義のAI）を応用することで、オフィスワークの飛躍的な業務処理能力の向上を企図してはどうかと考えた。これをRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）と呼ぶ。RPAの技術的な動向と我が国企業での取り組みについてサーベイし、一部の実証実験を試行したので、本稿では概要と考察を記す。