ユーザレビューから探るメルカリの成功要因

抄録

フリマアプリ市場におけるメルカリの成功が注目されている。フリマアプリ市場のようなプラットフォームビジネスにおいては、ネットワーク効果が働く。それにより、市場シェアを獲得すること自体がサービスの競争力を高めるため、先発のサービスが有利とされてきた。しかし、メルカリは、先発サービスを逆転し、圧倒的なシェアを獲得している。そこで本研究では、代表的なフリマアプリの消費者レビューのテキストデータを比較分析することで、メルカリの成功要因を定量的に明らにし、プラットフォームプロバイダの普及戦略に対する新たな示唆を得る。