固定収益会計における差異分析 : 顧客関係性差異分析のフレームワークと事例研究

抄録

本稿では,固定収益会計における差異分析として顧客関係性差異分析のフレームワークを示し,ホテル業A社への適用事例にもとづいてその有効性を考察した。考察の結果,顧客関係性差異分析のフレームワークが,一般的な差異分析に比べて,より具体的なマーケティング意思決定につながる可能性をもつことが示唆された。