居宅サービス介護事業におけるサービス・リエンジニアリング

デイサービスが目指すべき方向性の探究

抄録

高齢化社会を迎え，在宅介護のデイサービス需要は高い。当事業は中堅・中小法人も多く，管理会計が必要と思われる。本論では都内某事業所の VE 的改善活動事例に着目し，対顧サービスとコストとの最適バランス構築に主眼をおくサービス・リエンジニアリング（SRE）の適用可能性を考察する。