Teamsを活用したレファレンスサービス体制の再構築

立正大学図書館の取り組み

抄録

立正大学図書館はコロナ禍を契機に非来館型サービスの拡充としてオンラインレファレンスサービスを開始し，Teamsを用いてレファレンス業務体制を見直した。本稿では，本学におけるレファレンスサービスの立場を紹介し，新しいレファレンスサービス体制による業務実績を報告した。再構築したレファレンスサービス体制は，利用者データを蓄積することができ，さらにレファレンス担当者の業務効率化にも繋がっている。