原著論文（事例研究）
保守工程における問い合わせを用いたバグ予測モデルの提案
2016 年 67 巻 2 号 p. 92-99
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2016 年 67 巻 2 号 p. 92-99
近年，情報システムは企業にとって経営上，なくてはならない存在となってきている．情報システムの保守工程は，開発工程より費用が多く掛るといわれており，経営課題の一つとなっている．その原因の一つに，バグに関係する問い合わせがある．この問い合わせは，発生することを予測することが出来ないため，準備が出来ずに対応に多くの時間を要する．バグに関係する問い合わせが発生する要因については，様々な研究がなされているが，明確な分析はなされていない．そこで本研究では，バグに関係する問い合わせの内容，時間及び件数をクラスタ分析し，考察することによって，その発生要因を明らかにする．これをもとにバグに関する問い合わせの発生を，予測するモデルを提案する．これに加えて，予測モデルを実現場で利用するために「情報提供シート」も合わせて提案する．
