シミュレーションに基づくコールセンタのオペレータ訓練方法の評価

人間工学

Online ISSN : 1884-2844
Print ISSN : 0549-4974
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シミュレーションに基づくコールセンタのオペレータ訓練方法の評価

複雑な情報機器のトラブルシューティングを事例として

齋藤耕介, 中谷桃子, 宮本勝

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ジャーナルフリー

2008 年 44 巻 Supplement 号 p. 120-121

DOI https://doi.org/10.5100/jje.44.Supplement_120

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