連携で創造するサービス・イノベーション

抄録

サービスに関わる「人の力」を先端技術で最大限に増幅するサービス・イノベーションが,豊かな未来のための最重要課題である.これを実現するには,社会に対する想いを基礎とした多種多様な人や技術や知識の連携が重要となる.こうした外部企業・組織との融合や連携を進めるには,相手への関心やリスペクト,興味,理解といった“のりしろ”が必要で,また,両者が連携するための“のり”として,想いや志を共通にすることが必要になる.本稿は,連携に力点をおいて推進してきたセコムのサービス・イノベーションについて整理するものである.