介護関係者におけるサービス改善意識の実態とその向上方策

抄録

2000年に開始された介護保険制度は，介護サービスの量的な確保に一定の成果をもたらした。しかしながら，利用者がより一層満足するためには，さらに効果的かつ効率的な介護サービスの提供が求められる。そのためには，介護関係者の業務改善に対する高い意識が必要不可欠である。　そこで，本論文では，この介護関係者の改善に対する意識に着目し，介護事業所の従事者および管理者について，その現状と要因を明らかにする。　さらに，それらの分析をふまえ，地域全体で改善意識を高める具体的な方策として，「改善意識向上サークル」を提案する。