CRMの視点で見た家庭配置薬システムの可能性家庭配置薬を活用したユビキタスネット時代の日常生活圏医療

抄録

江戸時代の家庭配置薬業振興を起源として，富山には，日本海側最大規模の産業集積が形成された。家庭配置薬業のビジネスモデルは，現在，モンゴル国において成功を収めている。一方，我が国の保健医療分野では，取り組むべき課題が山積している。本稿では，家庭配置薬システムの成功要因に焦点を当て，①途上国のプライマリ・ヘルスケア実現に向けたソーシャルビジネスとしての有効性，②ICT活用による有効性の向上，③高齢化が進む我が国の日常生活圏における医療サービス向上策としての可能性を明らかにするとともに，④個人単位のセルフ・メディケーションから住民が相互に助け合うコミュニティをベースとしたメディケーションへと発展させることの重要性を提唱する。