地域づくり支援を目的とした公民館経営診断の診断指標についての一考察

抄録

本稿は, 公民館経営診断技法の研究の-環として, 地域づくりに対する公民館機能の診断を行うための診断指標開癸の視点の提示を試みたものである。顧客満足の考え方を参考にして, 公民館利用者, 住民, 公民館職員が地域づくりに果たす公民館機能のどのような点を重要と考えているかを明らかにした。また, 診断指標の開発においては, 公民館利用者, 住民, 公民館職員からみた重要度の高い項目を考慮するとともに, 三者が共通して重要と考える項目に関れる診断指標の開発の意義を提示した。