抄録
本研究では，路面電車の利用者増加策としての車両更新効果を明らかにすることを目的として，東急世田谷線の車両更新に着目し，東急世田谷線の評価や満足度の変化，それに伴う利用機会の変化について，アンケート調査・分析を行った．分析の結果，利用促進効果や認知＆好感度UP効果は車両の物理的改善やデザインの変化に強く影響を受けることが示された．一方，個人が元々持つ運行サービスレベルの評価や，公共交通に対するイメージや考え方に影響される可能性があることもわかった．また，年齢により車両更新の捉え方に違いがあり，特に年齢層が上がるにつれ利用者の満足度が向上しており，利用促進効果や認知＆好感度UP効果も高いことが示された．
