謝罪場面に適した人らしいマルチモーダル対話システムの実現に向けて

抄録

「対話システムライブコンペティション」に2020年第3回から参戦し，2022年第5回のシチュエーショントラック予選で3年連続1位を獲得した．対話システムは「どれくらいシチュエーションに適しており，かつ，人らしい会話か」を評価軸として5段階で評価され，結果は4.111（スコアの最大は5.0）となった．今回，設定されたのは「謝罪する」というシチュエーションである．第4回まではテキストチャットシステムであったが，今回初めてマルチモーダル対話システムが対象とされた．評価者らから「人と同じように表情も辛そうに見えた」「テンポやリズムが人らしい」「話し方（申し訳ない感じとか間とか）がとても自然で悪いなという気持ちが伝わってきた」などのコメントを得ることができた．マルチモーダル情報をどのように利用して，謝罪する「雑談対話システム（非タスク指向型対話システム）」を構築したかについて述べる．