合理的意思決定モデルを用いた思考力・判断力育成のためのBPOシリアスゲーム開発

抄録

近年，思考力・判断力の低下が社会的問題となっている．本研究では，BPO会社のリース契約物件返却業務を題材に，思考力・判断力を養うためのシリアスゲームを開発することを目的とする．ゲームは数回セッションを行い，合間にパフォーマンス向上のための改善策をチームで話し合う．ゲームでは複数の評価指標を設定し，個人成績とチーム成績向上の部分最適・全体最適を考えるよう設計する．どの改善策を採用するかの話し合いプロセスに合理的意思決定モデルを導入した場合としない場合との比較より，思考力・判断力の醸成を狙う．