065B04113 公共スポーツサービスのデリバリー・システムにおける臨界接触点の分析 : サービス・クオリティの改善をめざして(体育経営管理)

日本体育学会大会号

Online ISSN : 2433-0183
ISSN-L : 2433-0183

第49回（1998）

DOI https://doi.org/10.20693/jspeconf.49.0_394

会議情報

主催: 社団法人　日本体育学会

会議名: 日本体育学会第49回大会

開催地: 愛媛大学

開催日: 1998/10/05 - 1998/10/07

065B04113 公共スポーツサービスのデリバリー・システムにおける臨界接触点の分析 : サービス・クオリティの改善をめざして(体育経営管理)

中西純司

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キーワード: サービス・クオリティ, サービス・エンカウンター, デリバリー・システム, 臨界接触点, 臨界接触技法(CIT)

会議録・要旨集フリー

p. 394-

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