抄録
近年、社会と環境は、顧客とビジネスに大きく影響する場合もある。また、顧客の価値の中で、社会と環境における役割も大きくなっている。このような背景から、ソーシャルな視点を考慮したHCD（Human Centered Design）やデザインのアプローチの検討が必要になっている。 HCDではユーザー体験を考慮したデザインアプローチであるが、ユーザー体験とは、製品やシステムの対象となるユーザーがどのような体験をするのかという視点である。ソーシャルな視点を考慮すると、ユーザー体験だけではなく「ソーシャル体験（SX: Social Experience）」という概念が必要になる。この概念に近い視点の一つとして、SCE(Social Customer Experience)という視点がある。SCEは、ユーザー体験を社会的視点でとらえている視点である。ここでは、このようなソーシャルな視点を考慮した「三方よしのデザインのアプローチとそれを具体化するための手法」を提案する。
