金融機関と若者との接点の調査と欲求の可視化

深堀りインタビューと共感マップの活用

抄録

しずおか信用金庫は、「若者の信用金庫の利用率が少ない」という課題を抱えている。私たちは、共同プロジェクトとして、若者の金融機関に対する期待や不安を調査した。
本稿は、18歳から25歳の学生・社会人を対象として、お金への心理を調査し、若者とお金との接点の可視化と、しずおか信用金庫のビジネスの可能性を明らかにするまでのプロセスを報告するとともに、若者の信用金庫の利用率が少ない要因について考察を行う。