行政の課題解決をワークショップで考える-2

大学生の就活意識に基にしたサービスのアイデアの研究

抄録

静岡県藤枝市の課題は、若者が地元に就職しないことである。研究室では「サービスの利用者がサービスを評価して改善する」という視点で、地域の学生が参加するワークショップを実践し、課題の本質を明らかにするとともに、解決のアイデアの可視化を試みた。本稿では、共感マップを用いたペルソナの課題の可視化と、具体的なサービス提案に至るプロセスを述べる。