外来看護の負荷を軽減する情報の可視化に関する研究

抄録

日本の現代医療は、技術の面でも、コストの面でも、世界的に見て高い水準にあると言えます。しかし、病院と患者の関係という視点から見ると、不当なクレームと問題を抱えていることは事実です。本研究の目的はサービスデザインと知識の可視化を通じて、診察医療の知識を可視化し、外来看護師のニーズに応じたコミュニケーション支援ツールをデザインすることにより、認知差を減少させ、コミュニケーション不全を補い、看護師と患者との調和を図ることである。