システムを<解く>/<説く>実践にみる社会システムデザイン方法論

組織デザイン(DX)やビジネスデザイン（ビジネスモデル転換)の事例分析を通じて

抄録

本稿では、医療業界のビジネスモデル転換に取り組む実践と、デジタル業界の組織DXに取り組む実践を分析し、SSD方法論が、ビジネスモデル転換や組織DXにおける実践にも通じるかを検証した。その結果、社会システムデザイン（SSD）方法論の汎用性を確認するとともに、既存のシステム移行手法と異なる2つの特徴を明らかにした。1つは、システムを理念が体現されたものだと捉えその意味的転換を志向する点である。もう一つは、論理的側面だけなく感性的側面を捉えて自己や他者の意欲を引き出しながら理念を体現する点である。そして、これらの特徴を踏まえた改良版のプロセスモデルが提案された。