交通事故における援助要請メッセージの形式選好：テキストのみ vs. 絵文字併用

抄録

本研究は，インスタントメッセージ環境における援助要請コミュニケーションに着目し，交通事故という高緊急度状況において，メッセージ提示形式（テキストのみ／絵文字付きテキスト）が大学生の評価に与える影響を検討した。大学生を対象にシナリオベース質問紙実験（一要因被験者間計画）を実施し，有効性，使用動機，選好を測定した。分析の結果，有効性では絵文字付き条件が有意に高かったが，使用動機と選好では有意差は認められなかった。これらの結果は，高緊急度状況における絵文字の効果が文脈依存的である可能性を示唆する。本研究は，CMC研究および緊急時メッセージ設計に理論的・実務的示唆を提供する。