都市ごみ処理施策に対する住民の満足度を，アンケート調査によって評価した。調査方法は収集システム，再使用・減量化，情報伝達など，43の質問からなっている。調査は，住民基本台帳にもとづく無作為抽出，インターネットモニターによる調査，および調査の簡便性のため環境関係ＮＰＯ団体調査の，3種類を実施した。前2者のアンケート回収率は，50％程度と高率であった。調査方法別に比べると，インターネット，市民団体調査は，無作為抽出結果と差があり，やはり対象の偏りが避けられない。しかし調査の容易さが特長であり，場合によって方法を使い分ける必要がある。質問項目は少ないことが望ましいため，クラスター分析，因子分析によって項目を再分類した。両者はほぼ同じグループにまとめられ，その中から代表質問を選ぶことで調査は簡便になる。なお，回答者属性のうち，年齢のみに回答との相関が見られた。
