行政広報チャネルと市政満足度との関係について

―行政広報チャネルの議題設定機能―

抄録

行政広報は公共性などの行政部門特有の環境特性により研究蓄積が少ない。そこで他分野で蓄積された知見を活用して研究を進めることが必要であり、本稿ではマス・コミュニケーション研究で長年議論されている議題設定の概念と方法論を援用して、行政広報チャネルと市政満足度との関係について分析した。その結果、広報誌の発信内容と市政満足度には相関関係があり、最適効果スパンは6ヶ月から9ヶ月であること、メディア接触が多い年代の相関関係が強いことなどが明らかになった。これらの関係性から広報活動と広聴活動の循環的な関係が示唆され、市民の認識と行政広報の関係を表す行政広報エコシステムの概念を提案した。