目的：人間ドックの次回利用意向に影響する因子を，受診者アンケートから明らかにして，次回利用につながる対応について検討することを目的とした．
方法：2013年8月13日～2014年3月31日に当健診センターにて人間ドックを受診した3,101名から受診直後に回収されたアンケート2,112件（回収率68.1％）を対象とし，回収全数の解析と，回収率の高かった64歳以下での解析の2系統に分けて統計的解析を行った．
結果：全数解析でも，64歳以下での解析でも，次回利用意向が否定的な者には，質がよく安心できるとする者が少なく，技師の対応がよいとする者も少なく，待ち時間が短いとする者も少なかった．
結論：特に64歳までの受診者を次回利用につなげるためには，待ち時間の対策と，検査自体に苦痛が強い部門の職員へ健診センターにおいて求められる対応を周知し，接遇を向上させることが肝要である．
