説得コミュニケーションの構造化フレームワーク

未払い債権を効率的に回収する会話術

抄録

未払い債権を債務者から回収するためのスキルを明示化するために、テキストマイニングを用いて、説得コミュニケーションを構造化するフレームワークを開発する。