BRMSとWebサービスの連携による間接業務の効率化

抄録

近年，RPAによる業務の自動化が注目されている．狭義のRPAはPC上で複数のアプリケーションに跨る操作をソフトウェアに記録・模倣させることにより，定型作業を自動化する仕組みを意味する．広義のRPAには，AI技術を用いた非定型業務や意思決定の自動化も含まれる．組織の間接業務では，業務ルールに基づいて様々な申請書の作成や検証が行われているが，狭義のRPAのみでこのような間接業務を自動化することは困難である．本研究では，業務ルールに従った判断が必要な間接業務を効率化するために，業務ルール管理システム（BRMS: Business Rules Management System）とWebサービスの連携による申請書作成支援システムを提案する．本研究は広義のRPAにBRMSとWebサービス連携を導入した新しい試みといえる．ケーススタディとして，大学事務の出張旅費申請に関する業務ルールをBRMS上で構築し，BRMSと経路検索Webサービスを連携することにより，出張旅費申請支援システムを実装した．出張旅費申請書の申請者と受理者の立場からそれぞれ出張旅費申請支援システムの評価を行い，その有用性を示した．