他者情報のやり取りを行う対話エージェントの中長期的評価

抄録

近年，雑談のような対話そのものを目的とした非タスク指向型対話システムに注目が集まっている．しかし，非タスク指向型対話システムは社会に広く浸透してはおらず，これを人々に広く受け入れられ続けるようにすることが大きな課題となっている．そこで本研究では，雑談などの対話において重要とされている他者情報のやり取りを行うチャットボットを開発し，実環境下での長期間に及ぶ実証実験を通して，本エージェントの有用性およびエージェントに対するプライバシー意識を始めとする課題を明らかとすることを目的とする．実験の結果，他者情報のやり取りの有用性として，ユーザの対話意欲の減退を留められるという点が示唆された．その一方で，他者情報のやり取りの有無に関わらず，ユーザは，日常的に自身の情報を収集してくる相手にプライバシーを意識することが示唆された．本結果は，社会に広く受け入れられ続ける対話エージェント設計において有用な知見となると考えられる．