ChatGPTを用いたチャットボットの性格カスタマイズ

抄録

近年，企業の問い合わせ対応やメンタルヘルスケアアプリケーションなどにおいて，チャットボットの利用が急速に拡大している．特に，ユーザとの対話におけるチャットボットの性格は，ユーザ満足度やエンゲージメントに大きな影響を与える要素として注目されている．本研究では，ChatGPTを用いて，MBTIによる16タイプの分類をもとに設定した複数のベースキャラを組み合わせることで，チャットボットの性格をカスタマイズする手法を提案する．評価実験により，ベースキャラの組み合わせによって再現される性格が，事前に設定した目標の性格とどの程度一致するかを検証した．