「行政評価」や「政策評価」が重要な課題となっている。とりわけ，市民への直接的サービスを提供する市町村（基礎自治体）において，重要な課題となっている。しかしながら，どのような評価方式が望ましいのかについて，市町村の現場では混乱が生じている。そこで本稿は，市町村レベルでの導入を前提にして，行政活動の評価に関する基本的な論点を整理した後，８つのステップによる評価の実践的な導入について検討した。
８つのステップとはすなわち，施策体系の整理（第１ステップ），評価対象施策の選択（第２ステップ），評価の目的・目標の確認（第３ステップ），具体的指標の作成（第４ステップ）資料の収集・整理・分析と指標への適用（第５ステップ），施策の総合的な評価の実施（第６ステップ），評価レポートの作成（第７ステップ），そして市民に対する評価レポートの公開方法の検討（第８ステップ）である。
