企業のマネジメントにおけるソーシャルメディアの活用

抄録

一般消費者のホビー用途として広まったソーシャルメディアは、コンシューマライゼーションと呼ばれる過程を経て、企業の情報システムとしても活用されている。本稿は、ソーシャルメディアを、知識管理システムおよび組織の自律分散的なマネジメント手法に活用する方法について展望する。なお、われわれは、研究者が自ら問題に関与するというアクションリサーチの手法を採用している。本稿では、まず、教育現場におけるマイクロブログの実践を報告し、次に、その実践をもとにして、企業におけるマイクロブログの活用方法について検討する。