抄録
製造業のビジネスがグローバル化するとともに、製品のライフサイクルに渡るサービスの重要性が認識されるに伴い、世界的な製品のアフターセールス網を構築する必要が出てきた。本論文では、化学プラントを対象として、顧客·エンジニアリング会社·ベンダー·保守サービス会社などがネットワークを形成して、保守の必要なときに仮想サービス企業を構成して、迅速なサービスに対応する仕組みに関して議論する。また、構成メンバーがデータ·情報·アプリケーションを共有し、協調して作業を実施できるセキュアなホスティングサービス環境を提案する。海外の肥料プラントを対象として、開発したリモートメンテナンスのプロトタイプに関して議論する。
