サービス工学に基づくサービスCADシステムの構築(第24報)

受給者視点による実現構造評価

抄録

高価値なサービスを開発するためには、設計解に対する受給者視点の評価が必要である。これまで、受給者の要求に対してサービス解が与える充足度の把握は設計者に委ねられていた。受給者の要求に対する充足度を評価するためには、要求の充足度と設計解の実現構造が有する定量的情報の関係を定義することが必要である。本稿では、要求とその実現構造の関係を近似関数化し、受給者視点による実現構造の評価を実現する方法を提案する。