消費者生成メディアにおけるインセンティブ設計のためのサービス構造分析

抄録

口コミサイトなどの消費者生成メディア(Consumer Generated Media, CGM)は、現代社会の購買意思決定において重要視されている。CGMを構築するには、コンテンツを生成したユーザーに与えられるインセンティブの慎重な設計が肝要である。本稿では、サービス工学の文脈から、CGMにおけるユーザー生成コンテンツを分類し、CGMの構造を共創的価値創成モデルとして記述することを試みる。