企業内情報の解析によるコンサルティングサービスの支援手法

実現場における検証

抄録

専門性の高い相談内容に対応する必要のある中小企業向けコンサルタントでは，クライアントへのサービス提案や問題察知を勘や経験に依存しているため，安定したサービス提供のための支援システムが必要となる．支援システムの第一歩として，コンサルティング企業に蓄積されたテキストデータを解析することにより，クライアント企業で発生する問題を予測する手法を提案した．本稿では，提案手法を実現場に適用しその有効性を検証する．