ソフトウェアの品質と信頼性

抄録

ここで言うソフトとは対人間行動における行為と理解して欲しいのであるが、詰まらぬことから問題意識を抱いたので随筆的に記述するが、後の質問に関係部門からの回答が得られれば幸いである。それはある大手の地方銀行での話から始まる。