低価格競争はモノを中心とする商品にとどまらず，サービスの分野においても深刻化してきている．本論文では，価格に左右されない高付加価値サービスについて取り上げている．具体的には，サービス・マーケティングに関する先行研究調査，プレミアム・サービスの代表的存在ともいえる飛行機のプレミアム・シートに関する事例研究を通じて，高付加価値サービスを研究する際，重要となる分析視角について検討した．結果，高付加価値サービスの価格設定および費用対効果，高付加価値サービスを提供する割合，高付加価値化の要素と程度が興味深いポイントとして明らかになった．
