優しさは心の創造

物づくりの心が伝わるIBIZAの顧客満足

抄録

株式会社吉田オリジナルは「IBIZA」ブランドで、ハンドバッグの企画・製造・販売・アフターケアまでを一貫して行う会社である。「お客様が第一」「お客様との永いおつきあい」を経営理念として「革の風合い」を大切にしたオリジナルバッグを追及し続け、全国200ヶ所の販売店に展開している。時代や業界の常識に反逆しながらも、顧客との密接なコミュニケーションにこだわり、40歳以上の女性を中心に、102万人ものお客様に支持される顧客満足経営を実践している。