「豊中市来談者調査」の狙いと分析枠組み

抄録

　本稿は，本小特集の導入として，全体の解明課題，先行研究，分析枠組み，データと方法，若干の論点，に言及する。本小特集の大きな問いに対する暫定解は，以下のようになる。⑴豊中市への来談者は，何らかの事情によってウェルビーイングを叶えにくくなっており，少なくとも客観的には，自己と社会の認識・おくべき価値・生活の送り方の編み直しを必要としている人びとである。⑵提供される相談等サービスが，「適切性と衡平性と敬意のこもった対応」［Lipsky, 2010, 193］だと感知される場合，⒜困りごとが必ずしも解決していなくても，来談者はそこに「ささやかなウェルビーイング」を見出すことがある。この知見は，「伴走型支援」［奥田ほか編，2021］の意義を来談者側から裏書きするものだ。⒝来談者にとって相談等サービスは，「制度的な弱い紐帯」を得る経験となりうる。これは「公共的（行政的）アセット」［宮本，2021］を得ることゆえに重要である。